Tempo-Team
Ben jij op zoek naar een baan binnen de Rijksoverheid waarbij je veel klantcontact hebt? Ga dan aan de slag als servicedesk medewerker bij het Ministerie van Buitenlandse Zaken! Wil jij een opdracht voor 6 maanden met optie tot verlenging, 36 uur per week werken en een goed salaris verdienen? Lees dan snel verder en solliciteer!
Wat bieden wij jou
- Salaris tussen €2.693 en €3.477
- Opdracht voor 6 maanden met optie tot verlenging
- OV reiskosten worden 100% vergoed
- Hybride werken is mogelijk
- 36 uur per week
- Werken bij het Ministerie van Buitenlandse Zaken
Als servicedesk medewerker heb je een pragmatische, proactieve en zelfstandige instelling en ben je stressbestendig.Verder beschik je over het volgende:
- Ruime ervaring in klantcontact, bij voorkeur callcenter ervaring
- Sterke didactische en communicatieve vaardigheden
- Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
Jouw primaire taken als servicedesk medewerker zijn
- Eerste lijns telefonisch contact met de klanten
- Beantwoorden vragen standaardgebruik van het platform
- Doorzetten vragen naar 2e lijnsondersteuning servicedesk
- Ondersteuning op specifieke deelprocessen, bv. declaratieproces, instructiemateriaal e.d
3W is een rijksbrede shared service-organisatie (SSO) en een van de directies van het Ministerie van Buitenlandse Zaken. We ondersteunen medewerkers die voor Nederland wonen, werken of reizen in het buitenland of het Caribisch deel van het Koninkrijk.Een van de diensten van 3W is het ondersteunen van medewerkers bij internationale reizen. Hiervoor wordt gebruik gemaakt van het platform Travelpoint. Medewerkers van deelnemende overheidsinstanties kunnen via Travelpoint reizen boeken en reiskosten declareren. De servicedesk ondersteunt de reiziger primair in het gebruik van de applicatie, adviseert bij het boeken van meer complexe reizen en heeft een controlefunctie op de reisdeclaraties. Her klantcontact verloopt telefonisch, per mail, via een selfservice portal (SSP), maar ook via een binnen Travelpoint geïntegreerde messaging functionaliteit.
- Je werkt grotendeels op kantoor, waarbij je afhankelijk van de taken ook werkzaamheden vanuit huis kunt verrichten
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature als servicedesk medewerker? Solliciteer dan snel met je CV en op: zonder goede motivatiebrief kunnen wij je sollicitatie niet in behandeling nemen.Solliciteren kan tot 14 augustus om 16:00!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
Om op deze vacature te solliciteren bezoek je nl.whatjobs.com.