Relatiemanager en Servicemanager SOC JenV – Seven Stars ICT Group – Den Haag

Seven Stars ICT Group

Functieomschrijving
Tijdelijk 36 uur/week Den Haag Start 6 februari 2023

Voor onze klant Justitie en Veiligheid zijn wij opzoek naar een Relatiemanager en Servicemanager SOC JenV

Het Security Operations Center van het ministerie van Justitie en Veiligheid bewaakt de belangrijkste digitale systemen en netwerken van het ministerie. Hierbij ondersteunt het de taakorganisaties en levert hen generieke diensten. Het SOC JenV heeft een stevige ambitie en gaat heeft vanwege een sterk uitgebreide dienstverlening behoefte aan een ervaren Servicemanager/relatiemanager.

Als Service Manager/ Relatiemanager ben je medeverantwoordelijk voor de kwaliteit van de dienstverlening van de producten en diensten van het SOC JenV.
• Je houdt je bezig met opbouwen, onderhouden en uitbouwen van relaties met taakorganisaties en opdrachtgevers en waar mogelijk opdrachtnemers/leveranciers. Je bent verantwoordelijk voor het gehele proces;
• Opstellen KPI’s dienstverlening;
• Inrichten/opstellen van SLA’s en DAP’s met opdrachtgevers en afnemers binnen de JenV-keten en het actualiseren hiervan;
• Voortgangsbewaking, kwaliteitsborging en prioritering voor de levering van diensten volgens de afspraken in SLA’s en DAP’s en (model)overeenkomsten met opdrachtgevers en afnemers;
• Bewaken en evalueren van de dienstverlening. Het opstellen van SOC JenV rapportages en deze bespreken met de afnemers, de manager SOC JenV en betrokken projectteams. Het initiëren van verbetervoorstellen en deze coördineren richting betrokkenen.

De volgende taken en verantwoordelijkheden worden onderkend:
• Opbouwen en onderhouden relatie met de 30+ taakorganisaties binnen JenV;
• Uitdragen en onderhouden Dienstenportfolio SOC JenV en taakorganisaties hierop kunnen aansluiten;
• Inrichten / opstellen van SLA’s en DAP’s; Opstellen rapportages over afgesproken KPI’s.

Achtergrond opdracht
Het Ministerie van Justitie en Veiligheid (JenV) verdedigt en beschermt de rechtsorde. Het bestuursdepartement maakt beleid, wetten en regels over de meest uiteenlopende vraagstukken. Bijvoorbeeld over veiligheid op straat, internetfraude, jeugdcriminaliteit, nationale veiligheid en rampenbestrijding. We houden ons bezig met de nationale politie, crisisbeheersing en terrorismebestrijding. De afdeling I-Control en Security zorgt voor de sturing, beheersing en verantwoording, (informatie)beveiliging en privacybescherming van de informatievoorziening van JenV. We stellen kaders, toetsen de naleving daarvan, adviseren, en bevorderen professionalisering daarvan. We vormen het CIO-office en adviseren de Chief Information Officer (CIO) van JenV.

Functie-eisen

De kandidaat heeft minimaal HBO of Academisch werk-, en denkniveau. Dit blijkt uit het cv.

De kandidaat heeft minimaal 5 jaar relevante werkervaring als service manager, binnen meerdere grote organisatie. Dit blijkt uit het cv.

De kandidaat heeft inhoudelijke kennis en ruime ervaring met digitale dienstontwikkeling, dienstverlening en servicemanagement. Dit blijkt uit het cv.

De kandidaat heeft ervaring met ICT-projecten op het gebied van service transition en is bekend met ICTkostprijzen. Dit blijkt uit het cv.

De kandidaat heeft ervaring met de implementatie van zowel ITIL, BISL en ASL. Dit blijkt uit het cv.

Wensen 

Interview met kandidaat op basis van aangeboden document(en) zoals cv en motivatie en verificatie van de eisen en wensen met eventuele bijstelling van de beoordeling.

De kandidaat is beschikbaar binnen x-aantal weken na gunning:

De kandidaat heeft een hbo- of wo-niveau op het gebied van (bedrijfskundige) informatica of bijvoorbeeld business-IT en management/ of soortgelijk:

De kandidaat heeft relevante werkervaring binnen de rijks- of gemeentelijke overheid en/of een van de convenant- c.q. ketenpartijen:

De kandidaat heeft brede (theoretische) kennis van en inzicht in ICT-landschap. Dit blijkt uit het cv.

Overige informatie

Inzet: 36 uur/week

Reageer direct!

Net zo enthousiast als wij? Reageer dan direct op deze vacature.Je kan je cv toevoegen, of er voor kiezen om je LinkedIn profiel te gebruiken.Wel zo makkelijk!

Lees hier meer…

Om op deze vacature te solliciteren bezoek je nl.whatjobs.com.

Deel deze vacature: