Start People
Over de functie
Ben jij als Medewerker Incasso in staat om in gesprek te gaan met de klant over een betaling die is uitgebleven? Kun jij daarbij verschillende belangen afwegen, een inschatting maken van de klant met wie je in gesprek bent en zo komen tot afspraken waar alle partijen zich in kunnen vinden?
Het CAK in Den Haag streeft ernaar om in de eerste fase van een betaalachterstand samen met de klant te kijken naar wat wel kan en zo te voorkomen dat er extra kosten voor de klant worden gemaakt en de stap naar de deurwaarder wordt gemaakt. Je begrijpt dat persoonlijk contact belangrijk is om een goede inschatting te maken en een goede relatie op te bouwen met de klant. We zijn geduldig als de situatie dat vraagt. Maar als de klant wel kán betalen, alleen niet wil, dan pakken we door! Wil jij daar een bijdrage aan leveren? Reageer dan op deze vacature!
Het team Minnelijk beheer is verantwoordelijk voor het uitvoeren van het minnelijke interne incassotraject en het afhandelen van (complexe) klantvragen op het gebied van debiteurenbeheer. Jij verstuurt de aanmaningen en onderhoudt schriftelijk en telefonisch contact met klanten. Ook heb je contact met onze incassopartner. Als team streef je ernaar om dit op een klantvriendelijke en maatschappelijk verantwoorde wijze te doen. Met een scherp oog voor de menselijke maat!
Tot slot vragen we je om proactief mee te denken over en te werken aan procesverbeteringen vanuit het ‘Continu Leren en Verbeteren’. Daarbij komt jouw kritische, nieuwsgierige kijk op het werk goed van pas. Zo maken we het CAK samen elke dag beter.
Wat we bieden
- Een bruto uurloon tussen de €15,70 en €19,55;
- Een werkweek van 36 uur (fulltime);
- Een tijdelijk dienstverband van in minimaal 6 maanden;
- Het CAK hanteert de volgende reiskostenvergoeding: €0,19 cent per kilometer (geen parkeerkosten en max. 75 km enkele reis) óf 100% OV-kosten o.b.v. 2e klasse;
- Een eindejaarsuitkering van 8,33% die één keer per jaar uitgekeerd wordt;
- Een opbouw van vakantiedagen bij een fulltime dienstverband van 10,87%;
- Snel starten!
Via Start People krijg je:
- Persoonlijke begeleiding door ervaren en enthousiaste recruiters & HR-Consultants;
- Een bijdrage aan jouw persoonlijke ontwikkeling d.m.v. trainingen via de online RGF Academy.
Functie-eisen
Het profiel
- je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau;
- je hebt ervaring met debiteurenbeheer;
- Je hebt ervaring met klantcontact;
- je bent communicatief sterk en je hebt een uitstekende beheersing (mondeling en schriftelijk) van de Nederlandse taal;
- je bent een echte aanpakker die niet snel uit het veld geslagen is;
- proactief, assertief en mensgericht zijn competenties waarin jij jezelf herkent;
- Goede kennis van Excel
- Kennis van Engelse, Franse en/of Duitse taal is een pre
Over het bedrijf
Werken bij het CAK is werken in een lerende organisatie waarin jij je verder kunt ontwikkelen én samen met collega’s de processen en dienstverlening verder verbetert. Een werkomgeving waarin eigenaarschap, vakmanschap, samenwerken en klantgericht denken en handelen voorop staat.
Om op deze vacature te solliciteren bezoek je nl.whatjobs.com.