Klantenservice T Mobile Parttime – Start People – Den Haag

Start People

Over de functie

Wil jij een mooie start van 2023 door te beginnen in een uitdagende functie binnen de T-Mobile familie? Dan is dit jouw kans!
Binnen T-Mobile staan verschillende functies open met het start moment in week 2: 9 Januari 2023
Hier start je met een 4 weken lange training waar je bekend wordt met de producten en systemen van de afdeling waar jij terecht komt.

“Je zou voor T mobile moeten werken als je graag in een magenta familie terecht wilt komen. Een omgeving waar iedereen gelijk is en gelijke kansen krijgt… als je zelf maar wilt!”

Er zijn 4 verschillende afdelingen waar we op het moment naar versterking opzoek zijn. Hieronder zie je een korte omschrijving van de werkzaamheden bij elke afdeling.

Tele2:
Ben jij een sociale topper en op zoek naar een nieuwe uitdaging met goede doorgroeimogelijkheden in klantcontact? Als Klantenservice medewerker / callcenter medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die een vraag hebben over hun telefoon, abonnement of elke andere dienst die Tele2 aanbiedt. Met jouw scherpe sales gerichte insteek speel je een essentiële rol door de klant niet alleen optimaal te woord te staan, maar ook de producten en diensten aan te bieden die perfect aansluiten bij de behoefte van de klant. Er is veel mogelijk binnen Tele2 maar jij moet zelf het initiatief nemen. Wees enthousiast, mis je iets of kan iets beter? Ga je gang, doe het anders!

Het kantoor is op doordeweekse dagen geopend van 9.00-20.00 uur. en op zaterdag van 9.00-17.30 uur.

Thuis: (niet thuiswerken, maar de afdeling thuis)
Op de afdeling T-Mobile Thuis help jij klanten via de telefoon (merendeel van je werkzaamheden), chat of mail. Jouw werkzaamheden bestaan uit het helpen van klanten met vragen over vaste telefonie-, internet-, tv aansluiting én alle diensten daarom heen van T-Mobile Thuis. Samen met een gezellig en informeel team zorg jij ervoor dat bijvoorbeeld meneer Janssen vanavond alsnog het Champions League duel tussen Real Madrid tegen FC Barcelona op zijn Ipad kan kijken of dat mevrouw Schipper samen met haar kinderen zomerhits op Spotify kan streamen om alvast in de zomerstemming te komen. Kortom jij zorgt ervoor dat de klanten van T-Mobile zorgeloos hun favoriete tv-programma’s blijven zien, lekker surfen op het internet en blijven kletsen met vrienden via de vaste telefoon.

Het kantoor is op doordeweekse dagen geopend van 7.00-22.00 uur. en op zaterdag van 7.00-22.00 uur en zondag 9.00-18.00 uur.

Fiber:
Krijg jij energie door het leveren van de ultieme klantbeleving? Heb jij al enige jaren ervaring binnen de klantenservice?
T-Mobile Fiber is op zoek naar een medewerker relatiebeheer voor de nieuwe afdeling glasvezel. Hier zal je al bestaande klanten helpen tijdens het gehele proces van glasvezelverbinding. Heb jij affiniteit met techniek, heb jij enige kennis over glasvezel en heb jij redelijk wat klantenservice ervaring en bij jij toe aan een nieuwe stap in je carrière? Dan is T-Mobile Fiber op zoek naar jou!
Je komt te werken in een jong team, die op zoek is naar een proactieve collega die houdt van uitdagingen.

Het kantoor is op doordeweekse dagen geopend van 8.30-18.00 uur. en op zaterdag van 9.00-17.00 uur.

Wat we bieden

Bij T-Mobile bieden wij jou het volgende:

Te helpen met je ontwikkeling via trainingen en workshops, investeren in onze medewerkers vinden wij namelijk belangrijk;

100% vergoeding voor het openbaar vervoer. (Goede bereikbaarheid vanuit o.a. Rotterdam, Leiden, Delft en Zoetermeer. Gelegen naast station Hollands Spoor!)

€0.19 per kilometer wanneer je met eigen vervoer reist

Een uitstekend startsalaris van €13.44 (Tele2 & Thuis) en €15.69 (Fiber) bruto per uur met de mogelijkheid tot salarisverhoging na een aantal maanden.

Toeslagen boven op je bruto startsalaris voor het werken tijdens avonden en weekenden.

De mogelijkheid om parttime (minimaal 18 uur) of (40 uur) te werken. Meerdere kortere diensten.

Je start met een uitgebreide introductietraining, waarin je kennismaakt met het bedrijf en jouw nieuwe collega’s. Ook krijg je alle theorie- en praktijkkennis mee om jouw functie zo goed mogelijk uit te kunnen voeren.

Je krijgt de mogelijkheid geboden om vanuit huis te werken met een rooster dat je zelf periodiek kunt samenstellen zodat je werk en privé goed kunt combineren. T-Mobile zorgt voor de nodige apparatuur en applicaties zodat je

ok goed vanuit huis kunt werken. Dit is wel in overleg nadat volledig ingewerkt bent.

Je komt terecht in een nieuw en informeel team, waar naast hard werken ook tijd is voor gezelligheid, leuke teamuitjes en legendarische T-Mobile vrijdagmiddagborrels.

Ben jij net zo enthousiast over ons, als wij over deze rol? Mooi, dan zijn we vast een goede match! Solliciteren bij ons is heel eenvoudig. Stuur jouw CV naar ons op, en je ontvangt daarna een telefoontje van één van onze recruiters. Wanneer jij nog enthousiaster bent geworden, is dit het moment van de start voor gesprekken met onze recruiter. Nog steeds enthousiast? Dan komt er een inhoudelijk 2e gesprek op het hoofdkantoor met de hiring managers!

Functie-eisen

Jij bent degene die het verschil gaat maken! Voor deze functies heb jij het volgende in huis:

Minimaal MBO werk- en denkniveau;

Beheers je de Nederlandse en Engelse taal goed in woord en geschrift;

Je bent flexibel beschikbaar in de avonduren en weekenden. (Minimaal 2 avonden in de week voor de afdelingen met avonduren)

Uitstekende communicatievaardigheden

Heb je een flinke dosis geduld en weet je de klant altijd de juiste oplossing te bieden. Kan jij goed inspelen op de klantbehoefte en weet jij commerciële kansen te benutten

Heb jij affiniteit met techniek of beschik je over basiskennis van zowel computers als netwerk.

Een enorme passie voor het onderhouden van klantcontact;

Basiskennis van zowel computers als netwerk en affiniteit met techniek;

Fulltime beschikbaar tijdens de 4 wekelijkse training van maandag tot vrijdag.

Daarnaast is het belangrijk dat jij het leuk vindt om mensen te helpen en daar plezier uit haalt. Herken jij jezelf in de bovengenoemde punten? Solliciteer dan nu!

Over het bedrijf

Algemeen T-Mobile:
Met 3,7 miljoen klanten is T-Mobile Nederland, onderdeel van Deutsche Telekom, een van de grootste aanbieders van mobiele telecommunicatie voor consumenten en zakelijke klanten. T-Mobile biedt klanten op eenvoudige en aantrekkelijke wijze toegang tot mobiele telecommunicatiediensten en is toonaangevend op het gebied van mobiel internet. T-Mobile Nederland voert de merken T-Mobile, KNIPPR en Ben. Hiermee bieden we mobiel internet, zakelijke oplossingen, kabelvrije televisie en vaste telefonie, televisie en breedband internet.

Bij T-Mobile heerst een echte ‘Challenger Mindset’ ze dagen zichzelf en de markt uit om iedereen te verbinden met de mogelijkheden van nu. Kern competenties die T-Mobile goed beschrijven zijn: gedurfd, verantwoordelijkheid en samenwerken Dit kun je van hen verwachten:

T-Mobile vindt investeren in hun medewerkers het belangrijkst, daarom geen ouderwets eenzijdige beoordelingssysteem. Bij hen krijg je coaching op maat waarin alles draait om eerlijke feedback en persoonlijke ontwikkeling.

Je gaat werken in een mooi kantoor vlakbij treinstation Den Haag Hollands Spoor;

Je krijgt er ongeveer 1250 gedreven en enthousiaste collega’s bij;

Leuke personeelsfeesten, borrels, workshops maar ook sportieve uitjes.

Lees hier meer…

Om op deze vacature te solliciteren bezoek je nl.whatjobs.com.

Deel deze vacature: