Klantenservice medewerker – Randstad – Den Haag

Vind jij het leuk om heel secuur te werk te gaan en ben jij klantgericht?
Ben jij graag onderdeel van een ambitieus team, waarin jij volop de kans krijgt mee te denken in verbeterprocessen? Kortom wil jij komen werken in een snelgroeiende en zeer vooruitstrevende scale-up? Ga dan aan de slag bij Cleverbase. Op het registratiekantoor zijn zij op zoek naar enthousiaste nieuwe klantenservice medewerkers die aan de slag gaan met het registreren van identiteitsbewijzen van klanten.

wat bieden wij jou

• Uitzicht op een vast dienstverband
• Mooie doorgroeimogelijkheden
• Werken bij een state of the art scale-up
• Unieke kansen om mee te denken in verbeteringen
• Werken op kantoor met uniek uitzicht op Den Haag
• Reiskostenvergoeding (OV kosten volledig vergoed)

wie ben jij

Als klantenservice medewerker (registratie medewerker) op het registratiekantoor help jij klanten verder met hun identiteitsbewijsregistratie bij Cleverbase. Hieronder vertellen we je precies wat jouw rol hierin is.
Belangrijk is dat jij je herkent in de volgende punten:

• Jij bent secuur en je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
• Heldere communicatie is jouw motto. Jij wil er altijd van overtuigd zijn dat de klant precies weet waar die aan toe is;
• Je spreekt goed Nederlands en Engels;
• Je bent minimaal 16 uur doordeweeks beschikbaar en je staat ook open voor avonddiensten (tot 20:00 uur) en af en toe een weekenddienst
• Je hebt minimaal een MBO4 opleiding afgerond;

wat ga je doen

Bij Cleverbase draait alles om veiligheid. Je werkt namelijk met privacygevoelige informatie. Als klantenservice medewerker (registratiemedewerker) ga jij heel oplettend aan de slag met het controleren van identiteitsbewijzen die door klanten geupload worden in de Cleverbase app. Jij controleert de identiteitsbewijzen op echtheid en je beoordeeld of het geschikt is voor gebruik. Als het identiteitsbewijs in orde is, wordt de klant ingepland voor een videogesprek. Dit is een kort gesprek waarin jij ook weer de echtheid van het document gaat controleren en waarin jij onderandere toestemming vraagt aan de klant om het identiteitsbewijs digitaal te uploaden.
Je pakt dus verschillende taken op en daarnaast krijg jij ook de kans om aan te sluiten bij (verbeter)projecten en wellicht in de toekomst je taken uit te breiden. Hierbij kun je denken aan het geven van onboardingstrainingen of het bijspringen op de klantenservice afdeling.

waar ga je werken

Cleverbase is de organisatie achter Vidua. Zij werken als QTSP (Qualified Trust Service Provider) onder licentie van de Nederlandse overheid. Onder streng toezicht geven zij PKloverheid-certificaten uit. Met deze certificaten kan je gebruikmaken van Vidua diensten. Wat betekent dit? In het kort zorgen jij en Cleverbase ervoor dat iedereen zich veilig online kan identificeren. Hierdoor kunnen klanten belangrijke documenten ondertekenen met hetzelfde juridische effect als een handgeschreven handtekening.

sollicitatie

Enthousiast? Wees er snel bij en solliciteer direct op deze functie van klantenservice medewerker bij Cleverbase.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Lees hier meer…