Klantcontact medewerker – Start People – Den Haag

Over de functie

Voor Dienst Justis, Ministerie van Justitie en Veiligheid, zoeken wij nieuwe klantenservice medewerkers voor 36 uur in Den Haag.
Ben jij heel gastvrij en vind je het fijn om klanten telefonisch te woord te staan? Lees dan snel verder.

De standplaats voor deze functie is Den haag en het contract dat aangeboden wordt is voor een bepaalde tijd van 6 maanden dat bij goed functioneren stilzwijgend verlengd zal worden. Na het succesvol afronden van jouw inwerkperiode zou je gedeeltelijk thuis kunnen werken. 32 uur werken is bespreekbaar.

Wat ga je doen:
Bij Dienst Justis beoordeel je de betrouwbaarheid van personen en organisaties en geven je op basis van informatie uit diverse bronnen onder meer Verklaringen Omtrent het Gedrag (VOG) en vergunningen voor wapenbezit af. Ook doe je controles voor naamswijzigingen, behandel je gratieverzoeken en voer je Bibob-onderzoeken uit.

Om duidelijkheid te verschaffen in de uiteenlopende vragen, destilleer jij als klantadviseur wat een klant precies wil weten en geef je heldere informatie met behulp van verschillende systemen. Eventueel schakel je voor het antwoord een specialist binnen Justis in.

De eerste periode behandel je vragen over de VOG, de meest gebruikte dienst van Justis. Natuurlijk wordt je niet meteen in het diepe gegooid. Vier tot zes weken lang krijg je fulltime individuele training op kantoor. Daarna ga je zelfstandig aan de slag.

Wat we bieden

• Een fulltime werkweek van 36 uur;
• Een bruto uurloon tussen de €15,92 – €19,86;
• Een eindejaarsuitkering van 8,3% die gelijk bij je loonbetaling wordt uitgekeerd;
• Een bepaalde tijd contract van 6 maanden dat bij goed functioneren stilzwijgend wordt verlengd o.b.v. detacheren;
• Dienst Justis hanteert de volgende reiskostenvergoeding: lage vergoeding €0,07 cent óf hoge vergoeding €0,20 cent per kilometer (afhankelijk van jouw vervoersmiddel en bereikbaarheid van de werklocatie vanaf jouw woning) excl. parkeerkosten. OV-kosten 100% vergoeding o.b.v. 2e klasse;
• Persoonlijke begeleiding door ervaren en enthousiaste recruiters & HR-Consultants;
• Een opbouw van vakantiedagen bij een fulltime dienstverband van 10,87%;
• Een bijdrage aan jouw persoonlijke ontwikkeling d.m.v. trainingen via de online RGF Academy.

Functie-eisen

• Je hebt een afgeronde MBO-3 opleiding;
• Je hebt minimaal 6 maanden relevante werkervaring;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Over het bedrijf

Justis is de screeningsautoriteit van het ministerie van Justitie en Veiligheid op het gebied van integriteit. Justis werkt aan een veiliger en rechtvaardiger samenleving door het screenen van personen en organisaties. Dat betekent dat Justis relevante informatie analyseert en beoordeelt met als doel inzicht krijgen in (de betrouwbaarheid van) personen en organisaties om risico´s voor de samenleving te verminderen.

Naast het screenen van individuele casussen kan het screenen van een gebied, sector of branche voor Justis ook een casus zijn, bijvoorbeeld aan de hand van een maatschappelijk verschijnsel als ondermijning en fraude. Op basis van oordeelsvorming geeft Justis verklaringen, vergunningen, adviezen en risicomeldingen af, zoals de Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) en het Bibob-advies.

De standplaats voor deze functie is Den Haag. Ze zitten op loopafstand van het Den Haag Centraal en zijn daardoor gemakkelijk bereikbaar met het Openbaar vervoer vanuit Delft, Zoetermeer, Leiden en Rotterdam.

Lees hier meer…