Customer Experience Officer Webcare – T-Mobile – Den Haag

T-Mobile

Ben jij gedreven, enthousiast, klantgericht en op zoek naar een uitdaging binnen de wondere wereld van Social Media? Dan zoeken we jou! Samen met je collega’s zorg jij er voor dat onze klanten op Facebook, Twitter en onze Community binnen no no-time antwoord krijgen op hun vragen – uiteraard met nét dat stukje extra. Daarnaast weet jij waarde te creëren door als brug te fungeren tussen klant en organisatie én zorg je voor een online ‘buzz’ door in te spelen op trending topics.
Wat ga je doen?

Voor T-Mobile zijn wij op zoek naar een Customer Experience Officer Webcare die zich weet te onderscheiden. We beheren alle sociale media-kanalen en zijn waar onze klanten zijn. Zelfs offline als dat moet. We helpen onze klanten zo goed mogelijk en doen dit op een creatieve manier. Als we buiten de lijntjes moeten denken voor die éne klant dan doen we dat zonder enige twijfel. T-Mobile Webcare staat voor een persoonlijke service en met de feedback van onze klanten op zak weet jij ons bedrijf iedere dag een beetje beter te maken.
Je taken bestaan uit:

het oplossen van klachten en vragen van klanten via alle sociale kanalen;
het vertegenwoordigen van de klant binnen de organisatie;
het meedenken in hoe we onze klanten een nog betere beleving kunnen bieden.
Waar kom je te werken?

T-Mobile is niet zomaar een telecombedrijf met mobiele en vaste diensten. T-Mobile Nederland neemt in Nederland een belangrijke positie in op het gebied van vast en mobiel en is sterk groeiende op het gebied van glasvezel. Wij verbinden mensen door het snelste 5G netwerk beschikbaar te stellen aan onze klanten. Elke dag weer. Wij zijn Team Magenta!

Altijd op zoek naar mensen met de Challenger Mindset.

Gedurfd, verantwoordelijkheid en samenwerken dat zijn onze kernwaardes. Als jij bij T-Mobile wil werken, is dit iets waar jij jezelf in herkent.

Wat breng je mee?

Onze ideale collega is een echte ambassadeur van ons merk en bedrijf en draagt dit ook uit. Daarnaast daag jij jezelf uit om nieuwe dingen te ontdekken, ideeën te pitchen en jezelf te ontwikkelen. Verder typeer je jezelf als daadkrachtig en een echte team player. Zoek je stiekem al naar spel- of stijlfouten in deze vacature en word je door bekenden regelmatig aangesproken op je social media-verslaving? Dan zijn we bijna de perfecte match!

een beetje hectiek stiekem wel lekker vindt;
humor hebt;
stevig in je schoenen staat en zelfsturend bent;
beschikt over hbo werk- en denkniveau;
verantwoordelijkheid durft te nemen.

Wat bieden we jou?

Er is veel mogelijk binnen T-Mobile, maar jij moet zelf het initiatief nemen. Mis jij iets of kan iets beter? Ga je gang, doe het anders! Na een eerste digitale kennismaking met een recruiter, kom jij op gesprek bij de hiring manager. Nog enthousiast? Dan komt er een inhoudelijk 2e gesprek! Als jij, en wij, daarna nog enthousiaster zijn, krijg jij een aanbod en kan jij jezelf bij Team Magenta voegen!

Naast ongeveer 2000 enthousiaste collega’s, bieden wij ook het volgende:

Open, ondernemende en dynamische werksfeer
Goed salaris en variabele bonusregeling
Variabele beloningsregeling
Hybride werken
Echte doorgroeimogelijkheden
Goede Pensioenregeling
Persoonlijk jaarlijks leerbudget en keuze uit ruim 200 digitale trainingen en cursussen
T-Mobile abonnement met Unlimited internet
Freedom to work
30 vakantiedagen (op fulltime basis)+ extra vrije dag na Hemelvaart
Inwisselbare feestdagen
Workshops, learningweeks, sportieve uitjes, jaarlijkse skitrip gezellige borrels en leuke feesten georganiseerd door Young T-Mobile.
Wat ga je bij ons leren?

Heel veel! Bij T-mobile staat je persoonlijke ontwikkeling nooit stil. Jij bent verantwoordelijk voor jouw eigen ontwikkeling en jij bepaalt dus ook hoe, wat en wanneer je leert.

Je kunt kiezen uit ruim 200 digitale trainingen via online campus om zowel aan je persoonlijke als functie-gerelateerde leerbehoefte te voldoen.

Jij bent in the lead, dus ouderwetse functioneringsgesprekken en beoordelingen, daar doen we niet aan. Jij zorgt dat je manager en je collega’s op de hoogte zijn van jouw doelen en ontwikkeling. Dat noemen we Great Conversations, meer informatie hierover lees jij terug op https://www.t-mobilecampus.nl/home/great-conversations/.

Overige informatie

Ben jij net zo enthousiast over ons, als wij over deze rol? Mooi, dan zijn we vast een goede match! Solliciteren bij ons is heel eenvoudig. Stuur jouw CV en motivatie, via de sollicitatieknop en jij ontvangt daarna een telefoontje van één van onze recruiters.

Bij T- Mobile wordt diversiteit gevierd en zetten we ons in om een inclusieve werkomgeving te bieden met gelijke kansen voor al onze medewerkers.

Lees hier meer…

Om op deze vacature te solliciteren bezoek je nl.whatjobs.com.

Deel deze vacature: