Customer Care Specialist – Secrid – Den Haag

Secrid

WAAR INDUSTRIEEL ONTWERP EN FASHION DESIGN SAMENKOMEN IN POCKET-SIZE PRODUCTEN.

GEMAAKT MET OOG VOOR DE WERELD EN DE MENS OM ONS HEEN.

Secrid zoekt een Customer Care Specialist

Een B Corporation worden was één van onze grootste uitdagingen in 2021. En we zijn er trots op dat Secrid sindsdien behoort tot een wereldwijde beweging van bedrijven die niet ten koste van alles streven naar winst, maar primair kijken naar de gevolgen voor mens, natuur en de planeet.

En nu staan we voor de volgende uitdaging: meer dan 10 miljoen Secrid gebruikers wereldwijd, een groeiende verkoop en de wens om nieuwe hoogwaardige pocketwear producten op de markt te brengen.

Kortom, we hebben een Customer Care Specialist nodig, een out-performer. Iemand die begrijpt dat onze klanten de belangrijkste ambassadeurs zijn. Die aanvoelt dat elk telefoontje, elke e-mail of social-post het verschil kan maken. Iemand die met open blik kritische vragen stelt en ook de gevestigde processen durft uit te dagen.

Gemaakt voor elkaar?

We zijn hard aan het groeien, dat betekent dat de telefoon vaak rinkelt en we veel e-mails of zelfs echte brieven ontvangen van onze klanten. Je collega’s hebben het er lekker druk mee. De Customer Care Specialist die wij zoeken stroomt makkelijk binnen in het team en weet als geen ander hoe je goede service verleent. Jij bent voor Secrid gemaakt als je ook nog:

Begrijpt dat het bouwen en laten groeien van een merk begint bij het investeren in onze klanten;

Ziet dat Secrid meer is dan een product, dat we in de wereld vooroplopen als het gaat om sociaal verantwoord ondernemen en transparant produceren;

Gedreven bent om mee te denken en ervaringen te delen;

Het leuk vindt om te leren van collega’s.

Krijg jij energie van

het werken met klanten. Word je blij van het idee om deel uit te maken van een informeel team in een familiebedrijf waar kwaliteit en service voorop staan? Kun je niet wachten om die rinkelende telefoons op te nemen? Wij krijgen energie van iemand die:

Elke dag weer, samen met collega’s, alle vragen, verzoeken en problemen op een FAN-tastische manier beantwoordt en/of oplost;

Onze klanten weet te inspireren en elk contactmoment aangrijpt om ons verhaal te vertellen en zo de relatie te versterken;

Goed kan luisteren en een groot empathisch vermogen heeft;

Flexibel is en zich makkelijk beweegt in een informele omgeving.

Wat moét je op zak hebben?

Jouw communicatieve vaardigheden zijn alles behalve pocket-size. Secrid heeft namelijk een Customer Care Specialist nodig die kritische klanten kan veranderen in fanatieke fans. Iemand die Secrid laat groeien door mensen een positieve ervaring te bieden. Daarom vragen we:

Ervaring in het werken met klanten;

Klantgerichtheid en dienstbaarheid, je legt onze fans graag in de watten;

Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift;

Beheersing van de Duitse, Franse, Italiaanse of Spaanse taal is een pré;

Beschikbaarheid van 32-36 uur, te verdelen over 5 werkdagen.

We zorgen goed voor je

Werken bij Secrid is anders. Je krijgt binnen onze zelforganiserende (holacratische) manier van werken veel vrijheid en verantwoordelijkheid. En er is veel ruimte om jezelf te ontwikkelen als professional en als persoon. Daarnaast zorgt Secrid voor:

Een goed salaris;
De nieuwste iPhone en MacBook;
Een state of the art koffiebar en bijbehorende barista cursus;
Elke dag een volledig verzorgde verse, vegetarische lunch uit eigen keuken;
Een maandelijks besteedbaar budget via YourCampus dat je naar eigen inzicht kunt inzetten;
Ruime mogelijkheden om je verder te ontwikkelen door het volgen van trainingen en opleidingen (waaronder onze jaarlijkse retraite in Noord-Italië);
Wekelijkse yogalessen (op kantoor of digitaal);
Werken in een van allermooiste, design-magazine-waardige, kantoren van Den Haag;
De zekerheid dat je bijdraagt aan het beter maken van onze wereld.

Het geheim van Secrid

Werken bij Secrid betekent werken bij een bedrijf dat een voorbeeld wil zijn voor een betere industrie. Een A-merk met de beste pocketwear producten ter wereld, verkrijgbaar in meer dan 8500 geselecteerde winkels in 80 landen. De basis van Secrid werd gelegd in 1995, het jaar waarin wij onze eerste kaarthouder, de Bodycard, hebben gepatenteerd. De design- en fashionachtergrond van founders Marianne en René en hun sterke overtuiging bij te willen dragen aan een betere toekomst hebben hoogwaardige duurzame pocketwear voorgoed op de kaart gezet. Tot op de dag van vandaag worden onze producten vrijwel volledig in Nederland geproduceerd en geassembleerd in sociale ondernemingen.

Nieuwsgierig?

Voor aanvullende informatie over deze functie neem je contact op met Doğu Colak. Bel of WhatsApp hem via 06- of solliciteer direct via de site.

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Vaste baan

Rooster:
Dagdienst
ma-vr
Secundaire arbeidsvoorwaarden:
Lunchkorting
Pensioen
Reiskostenvergoeding
Winstdeling
Soorten aanvullende vergoedingen:
Vakantiegeld

Taal:
Nederlands (Vereist)

Werklocatie: Hybride werken in Den Haag

Lees hier meer…

Om op deze vacature te solliciteren bezoek je nl.whatjobs.com.

Deel deze vacature: